Expédition et livraison
Nous voulons que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Chaque colis est préparé avec soin, expédié depuis Midland (Georgie), et suivi du moment où il quitte notre entrepôt jusqu'à votre porte. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre processus d'expédition.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Les commandes passées avant 13h EST (heure de l'est) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 13h EST seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Les articles sont-ils en stock ?
Absolument. Notre système d'inventaire est synchronisé en temps réel. Si vous pouvez ajouter l'article à votre panier, c'est qu'il est physiquement présent dans notre entrepôt et prêt à être à vous.
D'où expédiez-vous et quels transporteurs utilisez-vous?
Votre colis sera expédié directement depuis les installations de notre partenaire à Atlanta, en Géorgie. Nous confions principalement nos livraisons à USPS, mais nous travaillons également avec DHL pour certains envois afin de garantir le meilleur service.
Quand recevrai-je mon numéro de suivi?
Vous recevrez un courriel automatique contenant votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Comme nous expédions rapidement, vous pouvez vous attendre à recevoir ce courriel le jour même ou le jour ouvrable suivant votre commande.
Remboursements et retours
Nous acceptons les retours d'articles non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. Si votre produit est encore dans son emballage d'origine scellé, nous pouvons le reprendre.Si vous avez déjà ouvert le produit mais que vous rencontrez un problème technique ou un défaut, veuillez nous contacter directement à support@cubicscreen.com pour que nous puissions vous aider.
Où livrez-vous?
Actuellement, nous livrons au Canada et aux États-Unis.
Quel est le délai d'expédition?
Les commandes sont expédiées sous 48h après confirmation (si l'article est en stock).
Combien de temps prend la livraison?
Canada et États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables une fois le colis expédié.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite pour les États-Unis et le Canada
Acceptez-vous les précommandes?
Oui. Les articles en précommande seront expédiés dès que le stock sera disponible. Les délais estimés seront indiqués sur la page du produit.
Comment suivre ma commande?
Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre colis sera expédié.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ou perdu?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, veuillez contacter le support et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours d'articles non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. Si votre produit est encore dans son emballage d'origine scellé, nous pouvons le reprendre. Si vous avez déjà ouvert le produit mais rencontrez un problème technique ou un défaut, veuillez nous contacter directement à support@cubicscreen.com pour obtenir de l'aide.